Online консультацияЗдесь Вы сможете задать вопрос нашему адвокату. Ответ на вопрос будет опубликован и выслан Вам на e-mail в течение 2-х дней. |
|
||||
|
02-09-2008 Вопрос: 27.08.08 купила сот. тел. Nokia, стоимостью 43390 руб. При настройке выяснилось, что его "меню" не соответствует тому, что в инструкции, заводской номер, что указан на телефоне, не соответствует номеру на упаковке, в гарантийный талон вклеен номер с упаковки. В центре Nokia сообщили, что телефон с таким номером с завода не выпускался. 28.08.08 написала заявление о возврате денег или замене телефона. Прошу разъяснить, какой срок возврата денег или обмена телефона на такую же модель, в салоне меня убеждают, что не менее 10 рабочих дней. Отвечает помощник адвоката Ксения Попова: В вашем случае требуется обратиться с письменной претензией со ссылками на нормы Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей". За более подробной информацией и записью на устную консультацию к адвокату вы можете обратиться по т/ф 628 1111 и личо прийти к нам в офис. |
